La Fondazione Pia Opera Ciccarelli si impegna a garantire un servizio di qualità a residenti/utenti e ai loro familiari. Questo obiettivo viene raggiunto attraverso il lavoro quotidiano dei nostri operatori e l’esperienza maturata nella gestione di un numero sempre crescente di servizi e strutture.

  • Assistenza personalizzata, qualificata e appropriata alle necessità fisiche, emotive e sociali
  • Definizione degli interventi con il coinvolgimento di residenti/utenti e delle loro famiglie
  • Attività educative-animative e di integrazione con il territorio
  • Interventi personalizzati finalizzati alla prevenzione delle cadute e delle lesioni da pressioni
  • Impiego di protocolli, procedure e istruzioni operative
  • Gestione del rischio clinico e della sicurezza del paziente
  • Formazione e addestramento del personale
  • Servizio di supporto psicologico e attività di supervisione
  • Controllo di gestione per l’ottimizzazione della gestione delle risorse
  • Sistemi informativi e cartella socio sanitaria informatizzata
  • Procedura per la gestione (segnalazione, trattamento, analisi) delle eventuali non conformità
  • Implementazione delle adeguate azioni di correzione e/o miglioramento finalizzate a minimizzare, per quanto possibile, i disagi di residenti/utenti
  • Adozione volontaria del Codice Etico
  • Sistema di gestione per la salute e la sicurezza sul lavoro in conformità alla norma ISO 45001:2018
  • Sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015
  • Attivazione del Sistema di gestione della Responsabilità Sociale secondo la norma SA8000:2014
  • Audit dell’Ente di certificazione e verifiche dell’Organismo di Vigilanza ai sensi del D.Lgs 231/2001
  • Sistema di gestione dei reclami/suggerimenti
  • Misurazione e analisi del gradimento delle persone accolte nel servizio e dei loro familiari
  • Riesame del Sistema integrato di gestione per qualità, sicurezza e responsabilità sociale con cadenza trimestrale che prevede la partecipazione della struttura organizzativa di ogni servizio

Questa è la declinazione organizzativa alla base della nostra operatività, orientata ad assicurare interventi socio-sanitari appropriati, cioè efficienti ed efficaci, adeguati alle necessità di residenti/utenti e del loro nucleo familiare, perché salute per noi significa aspirare ad uno stato di completo benessere fisico, psichico, relazionale, e non la semplice assenza di malattia. Tutti i nostri servizi sono improntati organizzativamente e culturalmente a realizzare questi obiettivi di qualità e sicurezza secondo un modello di integrazione sinergica delle proprie esperienze e competenze. Anche il mantenimento di standard nazionali di qualità che l’autorità sanitaria regionale verifica con controlli costanti e ispezioni non programmate, è garanzia di appropriatezza e sicurezza dell’assistenza